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来源：中证网-中国证券报 丁宁
现如今，网络购物已成为人们的主要消费形式之一。然而，如何才能在网络购物当中有效地保障消费者自己的权益？笔者的建议是，除了需要关注商家的“信誉度”之外，还应该合理利用规则，有效为自己服务。
规则一 淘宝7天无理由退货 “运费险”保驾护航
自从淘宝网开设了天猫商城“分舵”之后，其服务和品质就一下子提高了不少。在如今的天猫商城里逛一逛，不但随处可见“7天无理由退货”商品，甚至就连包邮免运费商品也比比皆是。不过话说回来，“7天无理由退货”可不代表退货运费也是商家负责，诸如“收到货后不喜欢”、“实物不如照片好看”、“没啥原因就是后悔了”之类的理由。商家虽然都会同意退货，但退货时的运费可得买家自理。
也正因如此，淘宝网才推出了“运费险”。只需很低廉的投保，即可针对网络购物看不见实物这一问题提供最大保障。以笔者为例，就曾在购买一件包邮的卫衣时投保了0.8元运费险。后来因为色差和尺寸的原因而选择退货，保险赔了我12元的退货运费。虽然从客观角度来说，“运费险”还有一些细节需要改善，比如说只保退货、不保换货问题。但不得不说的是，这样的服务在电商中，仍旧是出类拔萃的，况且很多天猫商家都会免费赠送运费险，所以消费者连投保的钱也一并省下了。
规则二 京东商城价格保护 “货到付款”更从容
以IT产品起家的京东商城，相比其他电商来说，最具特色的服务就是“价格保护”。所谓价格保护，其实就是消费者下单之后，未收货之前，如果商品在这一期间出现了降价，京东商城提供补偿差价服务，这是一种对IT产品和家电产品特别有效的特色服务。尤其是购买CPU、内存、硬盘这三种价格“一天一变”的IT产品，以及价格经常大幅下调的大家电产品，最好选择提供“价格保护”服务的电商。这样一来，即便你买的IT产品因为冬季雨雪的问题而在途中耽误了很多天，或者是指定收货时间距离下单时间很长，都可以申请“价格保护”来退还购买产品降价之后的差价。
不过在这里需要注意的是，以京东商城为例，价格保护最好选择货到付款或上门自提，而不要选择在线支付。因为如果选择前两种方式支付，那么订单付款签收之前都可以申请价格保护，而且是“在用户取货或收货时扣减相应的货款”，相当于直接以现金形式退了差价。而如果选择在线支付也就是先款后货，那么差价就只能以积分形式退还，并且这个积分必须下次消费时才能使用，显然不如现金形式来得更加从容。
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